При подготовке к долгожданному отпуску мы часто сосредотачиваемся на приятных хлопотах: планирование деталей поездки, сбор чемоданов, передача рабочих и бытовых задач. Появляется ощущение, что все под контролем, и ничто не сможет омрачить ваш отдых. Однако в любой поездке могут произойти непредвиденные ситуации, которых совсем не было в ваших планах. "Ингосстрах" проанализировал обращения своих клиентов и собрал всю полезную информацию о том, что может помешать вашему отдыху, и как обезопасить себя в подобных ситуациях.
Статистика обращений
Многие думают, что вероятность наступления страхового случая на отдыхе крайне мала, однако статистика говорит об обратном. Согласно аналитике «Ингосстраха», количество страховых случаев по полисам ВЗР в весенне-летний период 2022 года выросло по сравнению с аналогичным периодом 2021. Например, число обращений в майские праздники увеличилось на 11% (от туристов пришло 429 запросов ассистанским компаниям* «Ингосстраха»).
*Ассистанская компания – сервисная компания, которая оказывает помощь путешественникам при наступлении страхового случая, служит связующим звеном между туристом и страховщиком.
Опираясь на полученную статистику, не сложно было выделить ТОП направлений по количеству поступивших от клиентов заявок:
- Турция.
- Объединенные Арабские Эмираты.
- Другие заявки были приняты от туристов, которые путешествовали по Европе и Юго-Восточной Азии, а также в Израиле и Египте.
Самыми распространенными причинами обращений по страховке стали простуда, заболевания ЖКТ, аллергия, зубная боль и переломы. Некоторые случаи требовали особого внимания и дорогостоящего лечения. Ниже приведем лишь несколько примеров реальных случаев туристов, лечение которых организовал и оплатил «Ингосстрах». Каждый из них доказывает, что страхование – это работающий инструмент защиты путешественника от незапланированных финансовых трат при лечении за рубежом.
Случаи из жизни
- В Непале одному из туристов пришлось организовывать срочную эвакуацию из высокогорного района. Причина - острый аппендицит. Ассистантская компания среагировала очень быстро, несмотря на сложность ситуации. Расходы страховой компании на госпитализацию и операцию составили 17 000 долларов.
- На отдыхе в Европе турист сломал бедренную кость. Ситуация казалась не самой сложной, но по факту для диагностики и последующего лечения потребовалось около 8 000 евро.
- Еще один пример, подтверждающий, что неприятности могут произойти с любым из туристов, даже с самым маленьким. В ОАЭ двухлетний путешественник заболел ротавирусной инфекцией. На медицинскую помощь потребовалось 3500 долларов, так как предполагалась 4-дневная госпитализация. Все это время родители, которые предусмотрительно приобрели для себя и ребенка страховку путешествующих за границей, были рядом с ним в клинике, а расходы на восстановление взяла на себя страховая компания.
Как работает страховой полис в таких случаях?
Ассистанские компании, которые находятся в стране пребывания пострадавшего туриста, оперативно оказывают медицинскую помощь в момент поступления заявки от клиента. А страховая компания впоследствии полностью оплачивает расходы на транспортировку, госпитализацию, обследование, лечение и сопутствующие лекарства.
Что делать, если страховой случай наступил?
Важно сохранять спокойствие и как можно скорее связаться со своей страховой компанией. Вот как это работает, например, у "Ингосстраха":
- Клиент обращается в сервисный центр "Ингосстраха" посредством любого удобного вида связи: компания всегда готова проконсультировать лично своих клиентов по телефону, в чате или приложении "IngoMobile", круглосуточно и на 13 языках.
- Оператор консультирует и подбирает для клиента подходящее по случаю и месторасположению медицинское учреждение. "Ингосстрах" сотрудничает с лучшими ассистанскими компаниями по всему миру, поэтому помощь оказывается своевременно и на лучшем уровне.
- Если у клиента были какие-либо расходы, в течение 30 дней он должен предоставить необходимые документы в офис "Ингосстраха".
- "Ингосстрах" возместит расходы в пределах страховой суммы.
"Ингосстрах" всегда рекомендует заранее сохранить номер полиса и контакты Сервисного Центра в мобильном устройстве на случай, если в момент страхового случая у клиента не окажется с собой оформленной страховки выезжающих за рубеж (а так чаще всего и происходит). Контакты для связи с Сервисным Центром можно найти также в мобильном приложении INGOMobile.
Как себя обезопасить?
Оформление туристического полиса ВЗР должно стать привычным действием при подготовке к поездке за границу. Он позволит получить медицинскую помощь и избавит от незапланированных затрат на лечение. Дополнительно в страховку можно включить такие актуальные риски, как отмена поездки или невыезд. Полис компенсирует расходы в случае отмены или изменения сроков пребывания за границей по следующим довольно частым причинам:
- отказ в выдаче визы;
- невыезд из-за болезни (включая COVID-19);
- задержка или отмена рейса;
- получение травмы;
- утрата или кража документов.
Стоимость полиса зависит от страны пребывания, сроков поездки и включенных опций. «Ингосстрах» уже много лет является лидером в сегменте страхования за рубежом, поэтому клиенты могут быть уверены в оперативной помощи и качестве сервиса ассистанских компаний, в какой бы стране они ни оказались.
Не стоит пренебрегать страховкой, даже если уверены, что с вами подобные ситуации никогда не произойдут. Листайте ниже и переходите на сайт, где вы сможете рассчитать стоимость полиса и оформить его просто и быстро.
СПАО «Ингосстрах» Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования: СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС № 0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 25.12.2019, все лицензии без ограничения срока действия.